Fragen und Antworten
- Wieviel muß ich mindestens bestellen?
- Es gibt keinen Mindestbestellwert, wir liefern bereits ab 0,01EUR ohne weiteren Aufpreis (abgesehen von der Portopauschale) aus.
- Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?
- Viele Artikel sind Lagerware und die Bestellung kann innerhalb 48h versendet werden. Muß ein Großteil der Bestellung erst nachgeordert werden kann es auch mal 10 Tage dauern. Fehlen nur ein, zwei Artikel der Bestellung werden diese kostenfrei nachgeliefert.
- Und wenn ich weitere Fragen habe?
- Bitte teilen Sie uns Ihre Frage unter Kontakt (in der Navigation oben) mit. Häufig gestellte Fragen werden dann hier in die F&A aufgenommen. Natürlich bekommen Sie auch direkt eine Antwort per Email.
- Ich wohne außerhalb der EU. Kann ich auch bestellen?
- Selbstverständlich versenden wir auch in Länder außerhalb der EU. Abweichend von Sendungen innerhalb der EU gibt es hier jedoch folgendes zu beachten: Die anfallenden Frachtkosten werden zu 100% vom Empfänger (von Ihnen) übernommen. Ebenfalls müssen ggf. anfallende Zollkosten/Steuern (bei Privatpersonen meistens keine) vom Empfänger übernommen werden. Die Rechnungsstellung erfolgt "Steuerfrei als Ausfuhrlieferung". Sie müssen also die deutsche Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer nicht bezahlen. Der Versand erfolgt aus Kostengründen nur per Vorauskasse. Ein Versand per Nachnahme ist unverhältnismäßig teuer.
Bestellungen bitte schriftlich per Email/Post/Fax. Aufgrund der unterschiedlichen Fracht-/Zoll-/Steuerkosten sind nicht-EU-Länder nicht im Online-System vorgesehen. Wir benötigen von Ihnen: Ihre Rechnung- und Lieferanschrift, eine Telefonnummer für Rückfragen und für UPS, eine gültige Emailadresse und natürlich die bestellten Produkte und die gewünschte Versandart.
- Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?
- Ja, wir beliefern jedoch keine Privatpersonen, sondern nur öffentliche Einrichtungen, Behören, Unternehmen etc. auf Rechnung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per Fax unter Angabe Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse und ggf. gewünschter Zahlungsziele und Projektbezeichnung. Wichtig ist ein Ansprechpartner mit telefonische Durchwahl, nach Möglichkeit auch Fax und Emailadresse.